Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng zo10win

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zo10win Điều khoản và điều kiện khi sử dụng zo10win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp. Phản hồi thường đến trong vài phút với các câu hỏi liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản chính thức về quyền lợi tài khoản hoặc chính sách rút tiền.
Nhắn tin trực tiếp Liên hệ qua kênh nhắn tin trên điện thoại để hỏi nhanh về điều kiện sử dụng, xác minh ví hoặc bất kỳ điểm nào trong điều khoản bạn chưa rõ.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách zo10win bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin xác thực được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp — chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ truy cập được bởi bộ phận xác minh nội bộ khi có yêu cầu hợp lệ từ chính chủ tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Thay đổi và cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật, điều đó được coi là đồng ý với nội dung mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định của pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó được coi là chấp nhận nội dung đã thay đổi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và lý do liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất xác minh.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — nêu rõ tên tài khoản và thông tin liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản, thu hồi số dư phát sinh từ hành vi không hợp lệ. Mọi quyết định đều dựa trên điều khoản được đăng tải tại trang này.